Admiral casino online: težave z bonusom, pologom in mobilnim prikazom

Marsikdo misli, da se bonus pri tej blagovni znamki pripiše samodejno takoj po registraciji, zato na zaslonu vidi stanje brez dobrodošlice in prazno rubriko s prostimi vrtljaji. Najpogostejši vzrok je, da bonus še ni bil aktiviran oziroma da polog ali koda nista bila izvedena po pogojih, ki veljajo za to ponudbo.

Dobrodošlica ali prosti vrtljaji se ne prikažejo na računu

Igralec po prijavi vidi enako stanje kot pred registracijo, brez bonusa in brez prostih vrtljajev.

• Bonus ni bil ročno aktiviran v razdelku s ponudbami.
• Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena z napako.
• Igralec je izbral drugo vrsto pologa, kot jo ponudba zahteva.
• Ponudba velja le za nove igralce ali le za prvi polog.

1. Odpri razdelek s promocijami in preveri, ali je bonus še na voljo.
2. Poišči gumb za aktivacijo in ga pritisni, preden položiš denar.
3. Preveri, ali je bil polog izveden po aktivaciji bonusa.
4. Če je potrebna koda, jo vnesi v polje, ki je namenjeno kodi, brez presledkov.
5. Po vnosu kode počakaj na potrditev na zaslonu.
6. Preveri, ali si izbral vrsto pologa, ki jo ponudba zahteva.
7. Upoštevaj, da se bonusi pri https://admiral-si.com/ pripišejo šele po pravilno izvedenem pologu.
8. Ponovno naloži stran in se prijavi, da osvežiš stanje računa.
9. Poglej v zgodovino transakcij, ali je bonus tam zabeležen.
10. Preveri, ali ponudba velja za prvi polog in ne za kasnejše.
11. Ugotovi, ali si v preteklosti že izkoristil dobrodošlico na tem računu.
12. Odpri razdelek s prostimi vrtljaji in preveri, ali so vezani na določeno igro.
13. Zaženi igro, na katero se vrtljaji nanašajo, in preveri, ali se prikažejo.
14. Počakaj, da se stanje osveži po zaključku pologa.
15. Če po vseh korakih bonusa ni, se obrni na podporo in priloži podatke o pologu.

Na podporo se obrni takrat, ko je bil polog uspešno izveden, bonus pa se tudi po ponovni prijavi ne prikaže.

Polog je zapustil banko, a ga na stanju ni

Igralec v banki vidi bremenitev, v igralnici pa enak znesek kot pred pologom.

• Prenos med banko in igralnico še ni zaključen.
• Polog je bil izveden na napačen račun ali z napačnim sklicem.
• Transakcija je bila zavrnjena na strani banke.
• Račun v igralnici ni popolnoma potrjen.
• Igralec je preverjal stanje v napačni valuti ali na drugem računu.

1. Odpri zgodovino transakcij v igralnici in preveri, ali je polog zabeležen.
2. Poglej v bančno aplikacijo, ali je transakcija označena kot izvedena ali le kot odobrena.
3. Počakaj, da se prenos zaključi, preden sklepaš, da je denar izginil.
4. Primerjaj zadnje številke računa, na katerega si nakazal, s tistimi v svojem profilu.
5. Preveri, ali si nakazal v valuti, ki jo tvoj račun podpira.
6. Odpri profil in poglej, ali je kateri korak potrjevanja še odprt.
7. Če je potrjevanje nedokončano, ga dokončaj in nato počakaj na knjiženje.
8. Osveži stran in se odjavi ter ponovno prijavi.
9. Preveri, ali imaš odprtih več računov in si morda gledal napačnega.
10. Shrani potrdilo o pologu iz banke.
11. Zapiši znesek, datum in zadnje številke računa, s katerega si nakazal.
12. Preveri, ali je banka transakcijo označila kot zavrnjeno ali zadržano.
13. Če je banka transakcijo zavrnila, denarja ne pošiljaj ponovno brez pregleda.
14. Počakaj na osvežitev stanja in znova poglej v zgodovino.
15. Če se polog tudi po zaključenem prenosu ne prikaže, se obrni na podporo z vsemi podatki.

Na podporo se obrni takoj, ko banka potrdi izveden prenos, stanje v igralnici pa ostane nespremenjeno.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Igralec v mobilnem brskalniku vidi prazno stran, vrti se kroglica za nalaganje ali pa se igra ustavi sredi igre.

• Povezava je nestabilna ali počasna.
• Brskalnik hrani staro različico strani.
• Odprtih je preveč zavihkov ali aplikacij v ozadju.
• Igra zahteva nastavitev, ki je v brskalniku onemogočena.
• Brskalnik je zastarel in ne podpira prikaza.

1. Preveri, ali se druge strani na telefonu nalagajo normalno.
2. Preklopi z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
3. Zapri zavihke in aplikacije, ki jih ne potrebuješ.
4. Ponovno naloži stran s potegom navzdol ali z gumbom za osvežitev.
5. Počisti predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
6. Poskusi igro odpreti v drugem brskalniku.
7. Preveri, ali je v brskalniku omogočen JavaScript.
8. Posodobi brskalnik na telefonu na novejšo različico.
9. Izklopi morebitni način varčevanja z energijo med igro.
10. Zapri druge igre ali videe, ki porabljajo povezavo.
11. Odpri igro v novem zavihku in ne v vgrajenem oknu druge aplikacije.
12. Preveri, ali je naprava povezana z javnim omrežjem, ki blokira določene vsebine.
13. Ponovno se prijavi in poskusi igro zagnati znova.
14. Če se težava ponovi le pri eni igri, poskusi drugo igro iz ponudbe.
15. Če se napaka ponavlja v vseh brskalnikih, se obrni na podporo z opisom naprave in napake.

Na podporo se obrni, ko se enaka napaka ponovi v več brskalnikih in pri več igrah.

Polog ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Igralec ob potrditvi vidi sporočilo, da transakcija presega dovoljeni znesek ali da zanjo niso izpolnjeni pogoji.

• Znesek presega omejitev, ki velja za posamezno transakcijo.
• Igralec je v kratkem času opravil več pologov ali izplačil.
• Račun še ni popolnoma potrjen.
• Način pologa in način izplačila se ne ujemata.
• Omejitev je povezana s pravili o odgovornem igranju.

1. Preveri znesek, ki ga vnašaš, in ga primerjaj z dovoljenim za posamezno transakcijo.
2. Razdeli večji polog na več manjših, če je to dovoljeno.
3. Počakaj med dvema transakcijama, namesto da ju izvedeš zaporedoma.
4. Dokončaj potrjevanje računa, če je še odprto.
5. Preveri, ali je izplačilo mogoče na isti način, s katerim si položil denar.
6. Poglej, ali imaš na računu zadostno stanje brez aktivnega bonusa.
7. Preveri, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, ki še velja.
8. Odpri nastavitve odgovornega igranja in poglej, ali je nastavljena omejitev.
9. Prilagodi omejitev, če želiš drugačen obseg transakcij.
10. Poskusi transakcijo znova z manjšim zneskom.
11. Zabeleži natančno sporočilo o napaki, ki se prikaže.
12. Preveri, ali je bila zavrnitev izvedena na strani banke ali igralnice.
13. Počakaj na osvežitev stanja in poskusi znova.
14. Ne ponavljaj zavrnjene transakcije večkrat zapored.
15. Če zavrnitev ne izgine po prilagoditvi zneska, se obrni na podporo z opisom omejitve.

Na podporo se obrni, ko je zavrnitev povezana s stanjem računa ali omejitvijo, ki je sam ne moreš spremeniti.

Največ tovrstnih težav preprečiš tako, da vsako ponudbo najprej aktiviraš in šele nato položiš denar, ob tem pa v brskalniku na telefonu redno čistiš predpomnilnik.