Wildz Norge: løs problemer med innskudd, uttak, innlogging og bonus

Du har fylt ut beløpet og trykket bekreft, men får en melding om at transaksjonen er avvist. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater, eller at en sikkerhetssjekk ikke er fullført.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av beløpsgrenser

Du ser en feilmelding om at beløpet ikke er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Dette skjer når beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen din, eller når en kontroll ikke er gjennomført.

• Beløpet er under minste tillatte innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
• Betalingsmetoden har egne begrensninger for beløpet.

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt for kontoen din. Prøv et beløp som er lavere eller høyere enn det du først skrev.
2. Del opp transaksjonen i flere mindre beløp hvis du treffer en øvre grense. Hvert enkelt beløp må fortsatt være over minstegrensen.
3. Sjekk om du har nådd en grense for dagen eller uken. Vent til grensen nullstilles, eller bruk et lavere beløp.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen din ikke er verifisert. Last opp dokumentene som kreves, og vent på at de blir godkjent.
5. Bruk en betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre. Noen metoder har egne grenser.
6. Prøv igjen etter at du har justert beløpet eller metoden. Logg inn på nytt før du forsøker på nytt.
7. Hvis feilmeldingen fortsatt vises, noter deg nøyaktig hva som står. Det gjør det enklere å få hjelp.
8. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp og metoder uten at det går gjennom. De kan se hvilken grense som stopper deg.

Hos Wildz Norge kan du sjekke hvilke beløpsgrenser som gjelder for din konto. Grensene vises i kontoopplysningene, og de kan endres hvis du ber om det.

Ta kontakt med support hvis du har prøvd å justere beløpet og metoden, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer vanligvis etter flere feilforsøk eller fordi passordet ikke stemmer.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du har forsøkt å logge inn flere ganger med feil passord, og kontoen er låst.
• Brukernavnet er feil, eller du bruker e-postadresse der brukernavn kreves.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn. Noen steder er e-postadressen brukernavnet, andre steder er det et eget navn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut. Det avslører om et gammelt passord blir brukt.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det. Følg lenken du får tilsendt, og velg et nytt passord.
4. Vent litt hvis kontoen er låst etter feilforsøk. Låsen oppheves ofte automatisk etter en stund.
5. Prøv en annen nettleser eller en privat fane. Det utelukker problemer med lagrede data.
6. Slå av autofullføring for passord midlertidig. Da unngår du at gamle opplysninger sendes inn.
7. Sjekk at du er på riktig innloggingsside og ikke en eldre bokmerket lenke. Oppdater bokmerket hvis det peker feil.
8. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling av passordet. De kan låse opp kontoen manuelt.

Ta kontakt med support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du ser at uttaket har status som under behandling, og det har stått slik lenger enn du hadde regnet med. Det skyldes ofte at en kontroll eller verifisering gjenstår før utbetalingen kan sendes.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, eller dokumentene er ufullstendige.
• Uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er satt på pause fordi en sikkerhetssjekk pågår.
• Det er flere uttak i kø, og de behandles i rekkefølge.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Se etter om det står at noe mangler.
2. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er godkjent. Last opp tydelige bilder av dokumentene.
3. Avslutt eller oppfyll eventuelle aktive bonusvilkår. Uttak kan holdes tilbake til vilkårene er innfridd.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med. Noen krever at uttaket går tilbake til samme metode.
5. Vent på at sikkerhetssjekken blir ferdig hvis uttaket er satt på pause. Du får beskjed når den er fullført.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling. Det kan forsinke saken.
7. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført det som mangler. De kan se hva som holder uttaket tilbake.

Ta kontakt med support hvis uttaket er satt på pause og du ikke har fått beskjed om hvorfor.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skjer oftest fordi en betingelse i tilbudet ikke er oppfylt, eller fordi bonusen krever en egen aktivering.

• Du har ikke oppfylt vilkåret om minste innskudd eller første innsats.
• Bonusen må aktiveres manuelt før du setter inn penger.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke før du åpner det.

1. Les hvilke betingelser som gjelder for tilbudet du prøvde å bruke. Sjekk om innskuddet ditt oppfyller dem.
2. Se om bonusen må aktiveres i kontoopplysningene før du setter inn penger. Aktiver den i så fall og prøv igjen.
3. Bekreft at du ikke har brukt en tilsvarende velkomstbonus før. Velkomsttilbud gjelder vanligvis bare én gang per spiller.
4. Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen. Noen metoder utelukkes.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der. De vises ikke alltid i kontosaldoen.
6. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har oppfylt betingelsene. De kan legge den til manuelt.

Ta kontakt med support hvis du har oppfylt alle betingelsene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken første sjekk som passer for hvert problem. For avviste beløp er det nyttig å justere beløpet før du prøver igjen. Ved innlogging hjelper det ofte å tilbakestille passordet. Når et uttak står under behandling, er statusen i kontohistorikken det første du bør se på. For manglende bonus er det viktig å sjekke om den må aktiveres. Gratisspinn dukker ofte opp først når du åpner riktig spill. Hvis du har prøvd disse stegene uten resultat, bør du kontakte support.

Logg inn på Wildz casino login via en oppdatert lenke, og hold kontoopplysningene dine oppdaterte for å unngå de fleste av disse problemene.