Captain Cooks casino: kāpēc lapa, maksājumi un bonusi nestrādā

Redzi ekrānā iesaldētu griešanās riteņu vai tukšu bonusu sadaļu, kurā vajadzēja parādīties piedāvājumam. Visbiežāk iemesls ir pārlūka kešatmiņa, vājš mobilais savienojums vai tas, ka bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Atverot spēli telefonā, redzi baltu ekrānu, mūžīgu ielādes apli vai paziņojumu, ka saturs nav pieejams.

• Pārlūkā uzkrājusies veca kešatmiņa.
• Mobilais savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
• Pārlūks bloķē skriptus vai uznirstošos logus.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.

1. Aizver visas citas cilnes, kurās atvērts kazino.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādē lapu, nevis atver to no jauna.
4. Pārslēdz telefonu uz citu tīklu, piemēram, no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
5. Atļauj pārlūkā uznirstošos logus un skriptus.
6. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
7. Atver spēli jaunā privātajā logā.
8. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma un pārlūks ir atjaunināti.
9. Mēģini citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
10. Gaidiet dažas minūtes, ja lapa tikko tika atjaunināta.
11. Izmēģini citu spēli, lai noskaidrotu, vai problēma skar visu vietni.
12. Piefiksē ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja tā pati kļūda atkārtojas citā pārlūkā un citā tīklā.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Pēc maksājuma apstiprināšanas parādās paziņojums, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai limitu.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Limits attiecas uz dienu, nedēļu vai mēnesi, nevis uz vienu reizi.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Maksājuma veids neatbilst izvēlētajam izņemšanas ceļam.
• Līdzekļi vēl ir saistīti ar aktīvu bonusu.

1. Atver sava konta maksājumu sadaļu un apskati, kādi limiti tev ir noteikti.
2. Salīdzini limitu ar summu, kuru mēģināji ieskaitīt vai izņemt.
3. Sadaliet lielo summu vairākos mazākos darījumos atbilstoši limitam.
4. Pārbaudi, vai limits ir dienas vai mēneša griezumā.
5. Pabeidz konta apstiprināšanu, ja kāds solis vēl nav izpildīts.
6. Izvēlies izņemšanai to pašu ceļu, ar kuru veici iemaksu, ja tas ir iespējams.
7. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss nebloķē līdzekļu izņemšanu.
8. Pārlādē maksājumu lapu pēc katras izmaiņas.
9. Nemēģini atkārtot to pašu noraidīto darījumu uzreiz.
10. Pieraksti kļūdas tekstu un darījuma summu.
11. Ja limits mainīts nesen, dod sistēmai laiku to piemērot.
12. Pārbaudi, vai kontā nav divu pretrunīgu limitu vienlaikus.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja limits šķiet kļūdains vai neatbilst tam, ko izvēlējies pats.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Bonusu sadaļā redzams tukšs saraksts vai piedāvājums, kas pazuda pēc pieteikšanās.

• Bonusa aktivizācija prasa papildu soli pēc iemaksas.
• Iemaksa veikta ar veidu, kas bonusam nav piemērots.
• Konts jau izmantoja līdzīgu piedāvājumu agrāk.
• Bezmaksas griezieni ir piesaistīti konkrētai spēlei, nevis visam kazino.
• Lapa netika pārlādēta pēc iemaksas apstiprināšanas.

1. Pārlādē bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums parādās tagad.
2. Apskati, vai bonuss jāaktivizē ar pogu pirms iemaksas.
3. Pārbaudi, vai iemaksa tika veikta ar piemērotu maksājuma veidu.
4. Atver bezmaksas griezienu sarakstu un noskaidro, kurai spēlei tie paredzēti.
5. Palaid to spēli, kurā griezieni jāizmanto.
6. Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici iemaksu.
7. Pārbaudi, vai kontā nav aktīva cita bonusa, kas bloķē jaunu.
8. Atver darījumu vēsturi un sameklē iemaksas ierakstu.
9. Uzgaidi, līdz iemaksa parādās vēsturē, un tad pārlādē lapu.
10. Neveic otru iemaksu, pirms nav skaidrs, kur palika pirmais bonuss.
11. Veic ekrānuzņēmumu ar bonusa sadaļu pirms un pēc pārlādes.
12. Atsūti šos attēlus atbalstam kopā ar iemaksas laiku.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja iemaksa ir apstiprināta, bet bonuss nav parādījies arī pēc pārlādes.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pieteikšanās laukā parādās paziņojums par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Parolē ievadīta lielā vai mazā burtu atšķirība.
• Pieteikšanās laukā ielīmēta parole ar atstarpi sākumā vai beigās.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Konts atvērts ar citu e-pasta adresi, nekā lieto tagad.

1. Ievadi paroli ar roku, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudi lielos un mazos burtus.
3. Notīri automātiski saglabātos pieteikšanās datus pārlūkā.
4. Atver pieteikšanās lapu privātajā logā.
5. Pārliecinies, ka lietotājvārds ir tieši tāds, kādu izveidoji reģistrējoties.
6. Pārtrauc mēģinājumus uz brīdi, lai bloķēšana neatsāktos no jauna.
7. Izmanto paroles atjaunošanas saiti uz e-pasta adresi, ar kuru konts tika izveidots.
8. Atver www.captaincooks-casino.com.lv pieteikšanās lapu citā pārlūkā, ja iepriekšējais joprojām bloķē formu.
9. Pārbaudi, vai e-pastā nav ziņas par konta ierobežojumu.
10. Nemēģini izveidot otru kontu ar to pašu e-pastu.
11. Sagatavo ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu pirms sazināšanās ar atbalstu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja paroles atjaunošanas saite neienāk vai konts paliek bloķēts.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Sāc ar vienkāršāko pārbaudi un tikai tad maini iestatījumus. Ja problēma saistīta ar naudu, vispirms apskati darījumu vēsturi. Bonusu gadījumā noskaidro, vai piedāvājums prasa aktivizāciju pirms iemaksas. Pieteikšanās problēmas visbiežāk atrisina paroles atjaunošana. Katrā solī saglabā ekrānuzņēmumu, jo tas paātrina atbalsta darbu. Viena lieta vienlaikus palīdz saprast, kas tieši palīdzēja.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas pārlādē lapu un apskati savu bonusu un limitu sadaļu, lai redzētu, kādos apstākļos darījums tiks apstrādāts.