Mange tror, at en konto hos KapowCasino først skal gøres klar med en indbetaling, og derfor står de med penge på vej til et sted, hvor profilen endnu ikke er bekræftet. Det, spillere i den situation oftest får galt afsted, er at blande velkomsttilbuddet og de gratis spins sammen, så de antager, at alt bliver udbetalt som kontanter.
Kontoen hos KapowCasino
Hvordan opretter jeg en konto hos KapowCasino?
Du starter med at udfylde navn, fødselsdato og mailadresse i oprettelsesformularen. Brug de samme oplysninger, som står på dit betalingskort, ellers kan en senere udbetaling blive forsinket. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek efterfølgende, at du har fået en mail med en bekræftelse, før du logger ind første gang.
Skal jeg bekræfte min mailadresse, før jeg kan spille?
Ja, mailen bruges til at binde kontoen til dig og til at sende vigtige beskeder. Uden bekræftelse kan du risikere at blive låst ude, netop når du vil indbetale. Åbn mailen fra afsenderen og følg linket, og tjek samtidig, at beskeden ikke er endt i spam. Virker linket ikke, kan du bede om en ny mail på login-siden.
Kan jeg ændre mit navn eller min adresse bagefter?
Små rettelser som en ny adresse kan du normalt selv foretage i profilen. Navneændringer kræver derimod dokumentation, fordi kontoen skal kunne kobles til den rigtige person. Send en kopi af det dokument, der viser ændringen, og vent på, at den bliver godkendt, før du indbetaler. Tjek, at navnet på kontoen matcher navnet på din betalingsmetode.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg funktionen til nulstilling på login-siden og indtast den mail, du oprettede kontoen med. Du får tilsendt et link, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke har brugt før, og log ind med det samme for at teste den. Kommer mailen ikke frem, så tjek spam-mappen, før du prøver igen.
Hvilke oplysninger skal jeg sende, når kontoen skal bekræftes?
Du bliver bedt om et billede af en gyldig legitimation og en dokumentation for din adresse. Det er den samme slags kontrol, alle spillere går igennem, og den beskytter både dig og din saldo. Tag billeder med tydelig tekst og alle kanter med, så de ikke bliver afvist. Hos https://kapowcasino.biz.dk/ foregår denne kontrol, før en udbetaling kan behandles, så gør det gerne i god tid.
Kan jeg have mere end én konto hos KapowCasino?
Nej, hver spiller skal kun have én konto, og den skal stå i dit eget navn. En ekstra konto kan føre til, at begge bliver spærret, og at din saldo bliver holdt tilbage. Har du oprettet en ved en fejl, så kontakt supporten, før du bruger den. Tjek også, om en anden i husstanden bruger samme enhed og samme netværk.
Hvordan lukker jeg min konto helt?
Skriv til supporten og bed om en permanent lukning af kontoen. Lukningen er anderledes end en pause, fordi du ikke selv kan åbne kontoen igen bagefter. Træk eventuelle penge ud, før du sender anmodningen, så du ikke mister adgangen til saldoen. Gem en kopi af din henvendelse som dokumentation.
Ansvarligt spil hos KapowCasino
Kan jeg sætte et loft over, hvor meget jeg indbetaler?
Du kan bede om et indbetalingsloft, som gælder for en fast periode. Loftet skal sættes, før du fortsætter med at spille, og det kan ikke hæves igen med det samme. Beslut beløbet ud fra, hvad du kan undvære, ikke ud fra hvad du håber at vinde. Tjek derefter, at loftet vises korrekt i din profil, inden du indbetaler næste gang.
Hvad sker der, hvis jeg sætter mig selv på pause?
En pause lukker for indbetalinger og spil i den valgte periode. Du kan ikke omgøre pausen, før perioden er udløbet, og det er hele pointen. Sørg for at få overblik over din saldo, inden pausen begynder. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår du igen kan logge ind.
Hvordan virker selvudelukkelse, hvis jeg vil holde helt op?
Selvudelukkelse lukker kontoen i længere tid end en pause, og den kan ikke ophæves efter eget ønske. Brug den, hvis du har svært ved at stoppe med at indbetale. Fortæl det også til en person tæt på dig, så du har støtte i perioden. Husk at få udbetalt din saldo, inden udelukkelsen træder i kraft.
Hvad kan jeg gøre, hvis spillet begynder at fylde for meget?
Start med at sætte et loft, der passer til din økonomi, og hold øje med, hvor ofte du logger ind. Spiller du for at dække tab, er det et tegn på at holde pause. Tal med nogen om det, og brug de værktøjer, der findes på kontoen. Du kan også søge hjælp hos en rådgivning for spilafhængige.
Kan KapowCasino lukke min konto, hvis jeg spiller for meget?
Ja, udbyderen kan vælge at lukke eller begrænse en konto, når der er tegn på problematisk spil. Det sker for at beskytte spilleren og er ikke en straf. Du får besked, og en eventuel saldo bliver håndteret efter reglerne. Spørg supporten, hvis du vil vide, hvad lukningen betyder for dine penge.
Findes der et værktøj, der viser min samlede spilaktivitet?
Du kan logge ind og se din historik over indbetalinger, spil og udbetalinger. Tag et kig på den, før du sætter et nyt loft, så du kender dit faktiske forbrug. Historikken viser ikke, hvad du har brugt andre steder. Skriv tallene ned og sammenlign med dit budget en gang om måneden.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis jeg har brug for at tale med nogen?
Der findes rådgivningstilbud i Danmark, hvor du kan tale anonymt om dit spil. Du kan også spørge KapowCasino om henvisning til støtte. Tag fat i en ven eller et familiemedlem, hvis det er lettere end at ringe alene. Det vigtigste skridt er at sige det højt, før saldoen er væk.
Sådan spiller du hos KapowCasino
Kan jeg spille fra mobilen uden at hente noget?
Ja, du åbner blot siden i telefonens browser og logger ind som på computeren. Der er ingen fil, du skal hente eller installere. Sørg for en stabil forbindelse, så et spil ikke afbrydes midt i en runde. Tjek også, at du bruger den rigtige konto, hvis flere i husstanden deler en telefon.
Hvilke spil kan jeg finde på KapowCasino?
Udvalget består af spilleautomater, bordspil og live-spil med rigtige dealere. Kategorierne er delt op, så du kan finde en type, der passer til din måde at spille på. Gratis spins hører typisk til i automatafdelingen. Start med et spil, du kender reglerne for, før du prøver noget nyt.
Hvordan fungerer de gratis spins i praksis?
De gratis spins sættes ind på en bestemt automat og bruges på en fast indsats. Gevinsterne lander på en særskilt saldo, og der gælder egne betingelser for, hvornår de kan udbetales. Tjek hvilken automat, der er tale om, før du bruger dem. Spiller du på en anden automat, tæller de gratis spins ikke med.
Kan jeg afbryde en runde, hvis jeg fortryder?
Når en runde er startet, kan den ikke trækkes tilbage, og indsatsen er allerede registreret. Det gælder både automater og live-spil. Beslut derfor indsatsen, før du trykker på knappen. Vil du holde en pause, så brug funktionen til at forlade spillet, frem for at lukke browseren midt i en runde.
Hvorfor bliver min saldo ikke opdateret med det samme?
En forsinkelse kan opstå, når et spil afsluttes, eller når forbindelsen er ustabil. Opdater siden og se, om saldoen retter sig. Bliver forskellen ved, så gem et skærmbillede af spillet og kontakt supporten. Undlad at spille videre, før sagen er afklaret, så tallene ikke blandes sammen.
Kan jeg spille med den samme konto på flere enheder?
Du kan logge ind fra både computer og telefon, men kun ét sted ad gangen. Åbner du to sessioner, kan den ene blive logget ud. Log ud på den enhed, du forlader, hvis du vil undgå forvirring om saldoen. Tjek, at ingen andre har adgang til din konto på en delt enhed.
Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?
Du anmoder om udbetaling i kontoens sektion for penge og vælger en metode, der står i dit navn. Første gang skal identiteten bekræftes, og det kan tage lidt tid. Sørg for, at eventuelle bonusser er opbrugt, før du trækker penge ud. Følg med i status, så du ved, om der mangler noget fra din side.
Velkomsttilbuddet hos KapowCasino
Hvad indeholder velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet henvender sig til nye spillere og består af en bonus til den første indbetaling samt gratis spins. De gratis spins er knyttet til en bestemt automat og har egne betingelser. Bonuspenge og kontanter holdes adskilt på kontoen. Læs hvilke spil der tæller med, før du begynder at spille bonuspenge op.
Skal jeg indbetale med det samme for at få tilbuddet?
Nej, du kan oprette konto og se spiludvalget, før du beslutter dig. Tilbuddet aktiveres først, når du indbetaler og accepterer det. Vælger du at indbetale uden at acceptere, får du ingen bonus. Tjek derfor, at tilbuddet er slået til, inden du bekræfter indbetalingen.
Hvordan bruger jeg kapow casino free spins?
De gratis spins aktiveres på den automat, som tilbuddet peger på, og bruges med en fast indsats. Gevinsterne går til bonussaldoen, og du skal spille videre efter de gældende betingelser, før de kan udbetales. Start med at åbne den rigtige automat, så spinsene bliver registreret. Spiller du et andet sted, går de tabt.
Hvor længe har jeg til at bruge bonussen?
Bonus og gratis spins har en frist, og den står i de vilkår, du accepterer ved indbetalingen. Bruger du dem ikke inden for fristen, bortfalder de. Sæt et mærke i kalenderen, når du har aktiveret tilbuddet. Planlæg derfor, hvornår du vil spille, frem for at vente til sidste dag.
Kan jeg trække bonuspengene ud med det samme?
Nej, bonuspenge skal først omsættes efter de betingelser, der gælder for tilbuddet. Kontanter, du selv har indbetalt, kan du derimod normalt trække ud igen. Tjek, hvilke spil der bidrager til omsætningen, før du begynder. Trækker du ud for tidligt, kan bonussen blive annulleret.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder min indbetaling?
En gennemført indbetaling kan normalt ikke rulles tilbage, fordi pengene allerede er registreret på kontoen. Du kan i stedet vælge at trække beløbet ud igen, hvis det ikke er bundet af bonusbetingelser. Har du accepteret bonussen, kan en udbetaling annullere den. Tjek saldoen og bonusstatus, før du sender en anmodning.
Kan jeg få velkomsttilbuddet, hvis jeg har haft konto før?
Velkomsttilbuddet er forbeholdt nye spillere, og en tidligere konto tæller ikke som ny. Har du lukket en konto, kan du ikke åbne en ny for at få tilbuddet igen. Spørg supporten, hvilke tilbud der gælder for din profil. Tjek også, om der findes andre kampagner, du kan bruge i stedet.